Спеціальні умови гарантії для Сил оборони України та волонтерів:
Для представників Сил оборони України та волонтерів гарантія на продукцію Adaptis діє до закінчення воєнного стану в Україні.
Сервісне обслуговування та технічна підтримка доступні 24/7 за номером або в Telegram. Потрібно лише повідомити серійний номер пристрою або номер замовлення, і узгодити з менеджером спосіб передачі обладнання на діагностику або ремонт.
Гарантійний сервіс для військових та волонтерів виконується в приоритетному порядку.
Для Сил оборони України гарантійні умови розповсюджуються і на механічні та інші пошкодження через зовнішній вплив.
Наприклад:
Ми створюємо рішення, які працюють там, де інші зупиняються. І так само відповідально підходимо до гарантії та підтримки, які відповідають чинному законодавству України.
Гарантійні умови
Гарантія на продукцію Adaptis діє 1 рік з моменту придбання.
Захист поширюється на:
- Корпус пристрою;
- Елементи з’єднання кабелів.
Якщо в межах гарантійного терміну буде виявлено дефекти – ми оперативно організуємо безкоштовний ремонт або заміну відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Гарантія на термінали та пристрої компанії Starlink виконується відповідно умов вказаних виробником. Детальні умови за посиланням.
Створення акаунту та перший запуск
Ми надаємо послуги повного супроводу та підтримки акаунту, а також з радістю проконсультуємо вас на кожному етапі користування супутниковим зв’язком.
При первинному підключенні радимо скористатись цією інструкцією та пропонуємо допомогу для коректної активації і запуску системи, щоб все працювало з першого разу.
Сервісна підтримка
Наша служба технічної та сервісної підтримки працює для вас:
- В будні дні, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00
- Звернення у неробочий час обробляємо наступного робочого дня.
Будь-яке питання або проблема — ми на зв'язку. Наша мета — забезпечити стабільність і безперервність роботи вашого рішення від Adaptis.
Як звернутися за гарантійним обслуговуванням
- Напишіть або зателефонуйте в нашу службу підтримки за номером +380731690044 або на пошту service@adaptis.com.
- Повідомте серійний номер пристрою або надайте документ, з вказаним номером замовлення.
- Узгодьте з менеджером спосіб передачі обладнання на діагностику або ремонт.
Коли гарантія не діє
Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли через:
- Неправильне встановлення або експлуатацію.
- Несанкціоноване втручання у пристрій.
- Знос від природного використання.
- Зовнішні впливи (механічні пошкодження, вплив вологи, перегрів тощо).