Інструкція з першого налаштування терміналу і аккаунта Starlink

Найбільш безпечний спосіб правильно активувати ваше обладнання.

Вітаю, друже! Дякуємо за придбання комплекту Adaptis. Наступна інструкція допоможе почати використовувати термінал Starlink.

Будь ласка, виконай всі перелічені пункти. Якщо зʼявляються запитання, або знайдеш неточності в документі – залишай коментар прямо тут. Ми виправимо і розширимо цю інструкцію.

З чого почати

Зазвичай, процес налаштування займає не більше 5 хвилин.

Уважно перевірте наявність всього необхідного перед початком налаштування:

• Резервне підключення до мережі Інтернет (мобільний інтернет, Wi-Fi)
• Email для реєстрації
• Банківська картка (з достатнім залишком для списання коштів).
• Достатній інтернет-ліміт для списання платежу (95$)
• Застосунок “Starlink” з AppStore або Google Play:

Покрокова інструкція

1. Приєднайте ваш Starlink до мережі живлення. Увімкніть його.

2. Приєднайтеся до мережі Wi-Fi, залежно від налаштувань:

• Adaptis SK
• STARLINK
• STINKY

3. Увійдіть в Застосунок і зачекайте поки термінал приєднається до супутників. Іноді, перше включення займає близько 15 хвилин (трошки терпіння – він стукається в космос і чекає на відповідь).

4. У вас зʼявиться повідомлення про відсутність акаунта: 

NO ACTIVE ACCOUNT (НЕМАЄ АКТИВНОГО АКАУНТА)

5. Натисніть на це повідомлення.

6. У вікні, що зʼявиться скопіюйте дані, що вказані в наступному форматі: “00000000-123ADPTS-B1C2D000”. 

7. Збережіть скопійовані дані.

8. Відʼєднайтеся від мережі Wi-Fi.

9. Перейдіть за посиланням  https://www.starlink.com/activate

10. У поле, яке ви бачите, вставте скопійовані дані.

11. Натисніть “НОВИЙ АКАУНТ”

12. В наступному кроці виберіть “Обслуговування”, вкажіть місто вашого постійного проживання, оберіть зі спадного переліку правильний варіант. Натисніть кнопку “Пошук”.

Наприклад, Львів.

В результаті пошуку, вам відобразяться доступні Тарифні плани для обраного регіону – Оберіть “Мандрівний”.

Якщо ви плануєте використовувати обладнання на автомобілі, або змінювати його місце розташування, то вам не підійде тариф “Домашній” / “Residential”. Тому, обирайте тариф “Мандрівний” / “Mobile Regional”.

13. Натисніть кнопку “Продовжити оформлення замовлення”.

14. Вкажіть контактну інформацію і вашу адресу:

• Імʼя та Прізвище вкажіть латиницею
• Номер телефону у форматі  +380
• Дійсну адресу електронної пошти

15. Після поля з вибором країни, вкажіть:

• Вулицю і, обовʼязково, номер будинку.
• Наступний рядок потрібен для додаткових даних (але це необовʼязково).
• Передостанній рядок — Місто проживання.
• Останній — Область.

16. Внесіть дані про платіжну картку:

• Імʼя і Прізвище вкажіть латиницею (так само, як було вказано вище). Це важливо!
• Поштовий індекс вашого проживання.
• Термін дії картки.
• CVV код.

17. Після натискання кнопки “Розмістити замовлення” система автоматично здійснить спробу списання коштів з вашої картки. Підтвердіть оплату.

18. На останньому кроці вам потрібно буде задати пароль для доступу до вашого акаунта.

Порада. Надішліть паролі доступу довіреній особі, а на обладнанні напишіть контактний номер телефону.

19. Увімкніть ваш термінал Starlink і почекайте приблизно 15 хвилин.

20. Якщо ви правильно зробили всі кроки, то термінал перейде у режим ONLINE!

Вітаємо! Зручного користування.

 

Часті запитання та їхнє вирішення

1. При вказанні номера картки зʼявляється помилка, що вона відхилена. 
Це трапляється з декількох причин:

• Вказана вами картка вже привʼязана до іншого акаунту Starlink. Використайте іншу картку.
• Система антишахрайства Starlink через ряд причин визначила, що картка вашого банку викликає підозри. Спробуйте картку іншого банку.
• Іноді спостерігаються тимчасові збої зі сторони SpaceX. У такому випадку, зазвичай, потрібно почекати декілька годин до наступної спроби.

Будьте уважні, через декілька спроб поспіль система може встановити довічний бан.

2. Що робити, якщо я бачу повідомлення "Device already assigned / Обладнання вже додане"?

Схоже, що вам було надано термінал, який вже привʼязаний до акаунта. Зверніться до продавця вашого термінала Starlink. Можливо, вам нададуть логін і пароль для доступу.

Також, подібна ситуація можлива через заходи безпеки зі сторони SpaceX, що направлені зменшити кількість шахрайських дій.

3. Я вже маю акаунт Starlink, чи можна додати до акаунту ще один термінал.

Так, на кроці вибору акаунта оберіть “НАЯВНИЙ АКАУНТ”. Система запитає логін та пароль для доступу в цей акаунт. Всі інші кроки будуть однакові.

4. Скільки терміналів Starlink можна додати в один акаунт?

Правила компанії дозволяють додавати не більше Трьох одиниць в один обліковий запис (попереднє обмеження було встановлене на рівні - 10 одиниць).

5. Чому краще реєструвати не за номером KIT, а за повним серійним номером?

Існує незначна ймовірність у плутанині обладнання, яка відбувається один раз на декілька тисяч терміналів. Це відбувається як на стороні виробника, так і на стороні компаній доставлення і обробки замовлень. 

Дякуємо!